Condiciones de la Recuperación de Datos (Ver. 211015)

Estas son las Condiciones para recuperar datos con Simply Recovery:

1) Descripción del servicio: los servicios de recuperación de datos de Simply Recovery se ofrecen en modalidad ESTÁNDAR, EXPRESS o URGENTE; esto es:

- Recuperación de datos ESTÁNDAR:  su dispositivo será atendido sin prioridad, siguiendo el orden cronológico de entrada en Simply Recovery. El tiempo de la recuperación de datos dependerá de la cantidad de trabajo existente en el Laboratorio, así como del problema que presente su dispositivo. Plazo aprox.: 8-10 días laborables.

- Recuperación de datos EXPRESS: su dispositivo será atendido con carácter prioritario, saltando nuestra cola de trabajo. Plazo aprox.: 4-5 días laborables.

- Recuperación de datos URGENTE: su dispositivo será atendido con carácter prioritario, saltando nuestra cola de trabajo y se trabajará en el mismo 24 horas, nocturnos y festivos. Plazo aprox.: 1-2 días naturales.

2)  Los días que se mencionan como plazo para la ejecución del servicio son sólo a título indicativo, ya que el plazo dependerá siempre de lo que permita el estado del dispositivo.

3) Casos especiales:

     + Si nos envía algún complemento innecesario para la recuperación de datos siempre y cuando no haya sido solicitado expresamente por Simply Recovery (ordenador, portátil, caja externa, caja de disco raid, carcasa, etc.), deberá abonar por adelantado en cuanto lo recibamos 100€+IVA (no reembolsable) en concepto de extracción del dispositivo y almacenaje de los componentes.

     + Si el dispositivo ha sido manipulado previamente habrá un coste fijo de 100€+IVA (no reembolsable) pagadero por adelantado, que se facturará debidamente a la llegada del dispositivo. 

     + Si el dispositivo tiene claves, contraseñas, se encuentra encriptado/cifrado habrá un coste fijo de 300€+IVA (precio para servicio estándar, no reembolsable) pagadero por adelantado, que se facturará debidamente a la llegada del dispositivo.  En dichos casos el precio de la recuperación de datos también variará de las tarifas habituales, por lo que le ofreceremos un presupuesto personalizado en cada caso. (Para servicios urgentes, consultar).

4) Precios: los precios de los servicios de recuperación de datos serán los indicados por Simply Recovery telefónicamente y/o vía e-mail y se refieren a la recuperación de datos de 1 unidad del dispositivo a que hagan referencia, teniendo una vigencia de 1 mes. Los precios serán siempre +IVA y no incluyen costes de transporte ni del nuevo dispositivo para el volcado de la información recuperada en aquellos casos en que sea necesario.

Si en los precios se detalla el coste del servicio y se añade "+ IVA", se interpreta que el gravamen a pagar será el vigente en el momento del pago, que desde el 1 de septiembre de 2012 será del 21%.

Dependiendo de los daños de cada caso, pueden darse GASTOS ADICIONALES que Simply Recovery le informará puntualmente.

5) Información recuperada: con el envío de su dispositivo, usted se compromete en firme a pagar el servicio por adelantado en caso de que recuperemos el 95% (o más) de la información.

5.1.) CÓMO SE ENTREGA LA INFORMACIÓN RECUPERADA: se presupuestará aparte un disco duro de la capacidad necesaria para el volcado de los datos. Si lo desea, el cliente podrá suministrarnos un disco duro nuevo y vacío para el volcado, ahorrándose de esta manera dicho coste.

6) Pago del servicio: si el servicio es recuperable el cliente deberá realizar el pago siempre por adelantado en el número de cuenta de Simply Recovery.

7) Recuperación de datos: cuando el pago sea efectivo finalizaremos el servicio y le remitiremos la información recuperada. La información recuperada se enviará SIEMPRE mediante agencia de transporte al domicilio del cliente, no aceptándose en ningún caso la recogida en persona por parte del cliente.

8) Depósito del dispositivo original: el dispositivo original quedará en depósito en el laboratorio de Simply Recovery 15 días naturales a partir de la fecha de envío de los datos recuperados. Así, en caso de que durante ese plazo el cliente tuviera alguna incidencia con la información recuperada, será posible realizar una nueva revisión del caso sobre dicho dispositivo. Si en dicho plazo no se recibe solicitud alguna por escrito por parte del cliente, entenderemos que la recuperación ha sido de su total satisfacción.

Simply Recovery no devolverá los dispositivos originales debido a que tras las acciones llevadas a cabo en el intento de recuperar los datos, quedan destruidos y/o inutilizables. El dispositivo pasará a nuestro Departamento de Destrucción Segura y Reciclaje, quedando totalmente imposibilitada la reclamación del mismo.

Si pese a lo anterior el cliente solicita la devolución del dispositivo original por escrito, deberá abonar el importe de 50€+IVA 21% (gastos de transporte incluidos en Península) por adelantado en nuestro número de cuenta en concepto de gastos de montaje. El dispositivo se enviará SIEMPRE mediante agencia de transporte al domicilio del cliente, no aceptándose en ningún caso la recogida en persona por parte del cliente.

9) Limitación de responsabilidades: habida cuenta de que el dispositivo y/o los datos ya se encuentran deteriorados, usted admite que los esfuerzos de Simply Recovery de analizar los daños, preparar la estimación y ejecutar el encargo pueden llevar a la destrucción o a que sobrevengan posteriores daños en los mismos, eximiendo en consecuencia a Simply Recovery de toda responsabilidad sobre los daños
adicionales que puedan ocasionarse al dispositivo y/o datos de usted en el intento de ejecutar
el encargo de recuperación de datos y grabación de los mismos en un soporte nuevo.

Dada la naturaleza del servicio objeto del presente contrato, y considerando las circunstancias
inherentes a la manipulación de dispositivos de almacenamiento de datos, Simply Recovery no
garantiza la recuperación de los datos dañados en todos los casos, ni que la información
recuperada sea completa, ni que esté libre de errores o que los archivos recuperados no estén
corruptos.

Los servicios de Simply Recovery no incluyen la verificación de los archivos recuperados a no ser que se haya acordado previamente con el cliente por escrito. 

10) Confidencialidad y Privacidad: Simply Recovery queda expresamente obligado a mantener absoluta
confidencialidad y reserva sobre cualquier dato del cliente al que pudiera tener acceso con ocasión del cumplimiento del servicio de recuperación de datos. Toda información del cliente a la que Simply Recovery haya tenido acceso incluyendo copias de la misma, será devuelta o destruida a la extinción del presente
servicio.

En virtud de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos de contacto personales que nos indique pasarán a un archivo electrónico creado a tal efecto por Simply Recovery con el fin de facilitar un desarrollo rápido y eficaz del contacto con esta entidad, para darle el servicio solicitado y en respuesta a las consultas, sugerencias y peticiones que nos haga llegar. En cualquier momento podrá ejecutar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre los datos que estén incorporados al fichero automatizado de Simply Recovery . Para ello, puede contactar con Simply Recovery  mediante correo electrónico a la dirección públicamente indicada a lo largo de la presente web, indicando si desea modificar sus datos de contacto o ser borrado de nuestra base de datos.

11) Conocimiento y Aceptación: siendo que Simply Recovery expone públicamente en la presente web las CONDICIONES de sus servicios, el cliente manifiesta que ha sido informado previamente de las mismas y por consiguiente las acepta expresamente cuando procede a enviar su dispositivo a Simply Recovery. El Cliente acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes condiciones en la versión publicada por Simply Recovery en el momento en que el cliente solicite los servicios en los que esté interesado.

Por lo tanto el cliente se compromete a leer atentamente las condiciones de Simply Recovery cada vez que proceda a la solicitud de algún servicio, dado que han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió a la web.

Asimismo, las presentes Condiciones no excluyen la posibilidad de que ciertos productos y/o servicios ofrecidos por Simply Recovery se sometan a unas condiciones particulares, en cuyo caso se pondrán a disposición del cliente.

Enviar

Recuperación de Datos

  • 1
    SR

    Consulta GRATIS 944 467 254 y le daremos un presupuesto GRATUITO en base a la información facilitada. contactar >

  • 2
    SR

    Evaluación del dispositivo Tras recibir su dispositivo se evalúa y se emite una Lista de Archivos Recuperables siempre que sea posible. más >

  • 3
    SR

    Recuperación de datos Si la información es recuperable, volcaremos la información recuperada en un nuevo dispositivo tras recibir el pago. más >

  • 4
    SR

    Envío de sus datos Tras finalizar la recuperación de datos, Simply Recovery le enviará sus datos recuperados.

Consejos

  • 1
    SR

    Consejo nº 1 Mantenga el equipo desconectado de la red eléctrica cuando no lo utilice. Así evitará los daños que pueda producir un eventual pico de tensión cuando no lo esté utilizando.

  • 2
    SR

    Consejo nº 2 Procure ventilar sus discos duros. Así evitará la mayoría de problemas físicos que se pueden producir como consecuencia de un sobrecalentemiento o una elevada temperatura.

  • 3
    SR

    Consejo nº 3 Instale regletas protectoras de tensión que le ofrecerán protección frente a picos de tensión, evitarán que se quemen sus equipos, y el envejecimiento progresivo (por fatiga y sobrecalentamiento) de sus componentes integrados, entre ellos el disco duro.

  • 4
    SR

    Consejo nº 4 Instale un SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida), capaz de mantener funcionando su ordenador generando energía instantáneamente ante cualquier apagón.

  • 5
    SR

    Consejo nº 5 Si su disco duro emite ruidos extraños apague su ordenador inmediatamente y no vuelva a arrancarlo.

  • 6
    SR

    Consejo nº 6 En caso de una pérdida de datos, no use nunca software de recuperación de datos. En la mayoría de los casos sólo conseguirá que la recuperación sea mucho más complicada o imposible.

  • 7
    SR

    Consejo nº 7 Bajo ningún concepto abra su disco duro. Estos dispositivos deben ser abiertos únicamente bajo unas condiciones ambientales muy específicas que sólo se consiguen en laboratorio, utilizando Cámaras limpias clase 100.

  • Empresa Líder en Recuperación de Datos en España

     

 

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